Tutkimukseni taustalla on liiketoiminnan kehittämistarve kahdesta näkökulmasta: a) nykyisen liiketoiminnan kuvaaminen ja siten liiketoimintaprosessien parantaminen ja b) uuden liiketoiminnan luominen keräämällä tietoa asiantuntijoilta eri puolilta organisaatiota. Tavoitteena on innovaatioiden luominen ja kaupallistaminen. Näkökulmille yhteistä on asiantuntevien yksilöiden tiedon ja osaamisen hyödyntäminen: Miten jäsentää kerättävää tietoa? Miten edistää kerätyn tiedon jakamista asiantuntijoiden välillä uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseksi?